Términos y Condiciones

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación en el registro o usar Prody de cualquier forma, aceptas quedar obligado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Prody es un marketplace en línea y una plataforma tecnológica que conecta a clientes (“Personas”) con profesionales independientes (“Expertos”) para sesiones de video uno a uno y eventos grupales pagados, y facilita los pagos entre ellos.

Prody es un intermediario y facilitador de pagos; no es parte del acuerdo de servicio entre una Persona y un Experto. Los Expertos son contratistas independientes y no son empleados, socios ni agentes de Prody. Prody no presta los servicios profesionales ofrecidos por los Expertos y no garantiza ningún resultado, disponibilidad o calidad más allá de la verificación de identidad que realizamos.

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Te comprometes a proporcionar información veraz, verificar tu correo, mantener seguras tus credenciales y ser responsable de toda actividad en tu cuenta.

Puedes tener una sola cuenta. Podemos rechazar, suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que razonablemente consideremos fraudulentas o ilícitas.

Como Experto eres un profesional independiente. Eres el único responsable de tu contenido, de los servicios que prestas, de tus licencias y de tus impuestos.

Para aparecer en el marketplace debes completar la verificación de identidad. Fijas tus propios precios y otorgas a Prody una licencia para mostrar y promocionar tu perfil y tu oferta. Prody no garantiza un número de reservas ni un nivel de ingresos.

Los Expertos fijan sus propios precios. Al reservar una sesión celebras un acuerdo de servicio con el Experto y autorizas a Prody a cobrar el monto correspondiente a través de nuestro procesador de pagos (Stripe).

Prody cobra una comisión de plataforma —actualmente del veinte por ciento (20%)— sobre cada transacción. Una reserva se confirma solo tras completarse el pago. Los precios se muestran antes de pagar; eres responsable de los impuestos que te apliquen.

Las ganancias netas (el precio menos la comisión de Prody) se acreditan en la billetera del Experto dentro de la plataforma una vez confirmado el pago. Los Expertos pueden solicitar un retiro a un método de pago configurado; los retiros los procesa Prody.

Los Expertos son responsables de proporcionar datos de pago correctos y de declarar y pagar sus propios impuestos sobre sus ingresos.

Las cancelaciones, reagendamientos y devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones, que forma parte de estos Términos. En resumen: un cliente puede cancelar una sesión uno a uno con reembolso total al menos 24 horas antes de su inicio y puede reagendar hasta 24 horas antes sin costo adicional. Las devoluciones por problemas las revisa nuestro equipo de soporte, y los eventos grupales siguen la política de devoluciones que fija cada anfitrión.

Los Expertos pueden adquirir una suscripción PRO opcional (actualmente US$29 al mes) que aumenta su visibilidad en la búsqueda y muestra un distintivo PRO. La suscripción se renueva automáticamente cada periodo hasta que se cancele.

Puedes cancelar en cualquier momento; tus beneficios PRO se mantienen hasta el final del periodo que ya pagaste, y los pagos de la suscripción no se prorratean ni se reembolsan por el periodo restante.

Los Expertos pueden organizar eventos grupales pagados. El anfitrión fija la política de devoluciones del evento, que se muestra antes de la compra. Si un anfitrión cancela un evento, las entradas confirmadas se reembolsan.

Te comprometes a no usar Prody para fines ilícitos, dañinos o fraudulentos; a no acosar, abusar ni suplantar a otros; a no publicar contenido infractor o ilegal; y a no interferir con la seguridad o la integridad de la plataforma.

En particular, te comprometes a no eludir la plataforma para evitar comisiones o llevar transacciones por fuera de ella, a no hacer scraping ni usar herramientas automatizadas para abusar del servicio, y a no usar indebidamente los datos personales de otros usuarios.

Conservas la propiedad del contenido que envías. Otorgas a Prody una licencia mundial y no exclusiva para alojar, almacenar, mostrar y distribuir ese contenido según sea necesario para operar y promocionar el servicio.

Eres responsable de tu contenido y declaras que tienes los derechos para compartirlo. Podemos retirar contenido que infrinja estos Términos o la ley.

Las sesiones de video y la mensajería ocurren a través de la plataforma. Te comprometes a comportarte de forma lícita y profesional. Los eventos grupales solo se graban cuando el anfitrión lo habilita, y las grabaciones se ponen a disposición según la visibilidad que el anfitrión elija.

La plataforma se apoya en proveedores externos (para pagos, video, correo, notificaciones y más). Tu uso de esas funciones puede estar sujeto a los términos de dichos proveedores. Prody no es responsable de los actos u omisiones de los proveedores externos.

Prody, su nombre, logos y software son propiedad de Prody o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, revocable e intransferible para usar la plataforma con su finalidad prevista. No se conceden otros derechos.

La plataforma y el contenido proporcionado por los Expertos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. Más allá de la verificación de identidad, Prody no verifica de forma independiente la exactitud, calidad o idoneidad de los consejos o servicios que prestan los Expertos.

Prody no presta por sí mismo asesoría legal, médica, financiera ni de otro tipo profesional. Actúas según la orientación de los Expertos bajo tu propio riesgo.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Prody no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por los actos u omisiones de Expertos o clientes. Donde la responsabilidad no pueda excluirse, se limita a los montos que hayas pagado a Prody en los tres (3) meses previos al hecho que origina la reclamación.

Nada en estos Términos limita los derechos que no puedan limitarse conforme a la normativa imperativa de protección al consumidor.

Te comprometes a mantener indemne a Prody frente a reclamaciones, daños y gastos que surjan de tu uso de la plataforma, de tu contenido o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o cuando lo exija la ley. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de tu Cuenta. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (como obligaciones de pago, renuncias de garantía y limitaciones de responsabilidad) seguirán vigentes.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión y actualizaremos la fecha de “Última actualización”, y para cambios materiales daremos aviso adicional. Seguir usando Prody después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que te correspondan según tu lugar de residencia. Ciertos pagos pueden procesarse a través de una entidad ubicada en Estados Unidos que actúa como facilitador de pagos.

Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes, sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor.

Prody verifica la identidad de cada experto y al menos una credencial profesional antes de otorgar el distintivo “Experto Verificado”. Las certificaciones que aparecen en el perfil de un experto son aportadas por él y se muestran tal como las envió, para que tú las evalúes; salvo la credencial que respalda el distintivo, Prody no garantiza de forma independiente su autenticidad. El distintivo refleja las comprobaciones aquí descritas y no constituye un aval profesional ni una garantía de resultados.

Para preguntas sobre estos Términos, escribe a legal@prody.net.